万得城败走上海滩 又(yòu)是水土不服?

信息来源:  |  发布日期:2013/05/09

万得城中國(guó)正式对外宣布,将于2013年3月11日关闭其在上海的7家门店(diàn)。这意味着曾在百思买撤出上海时豪言壮语过的万得城,依然步上了前辈的后尘,成為(wèi)了继百思买之后第二家败走上海滩的外资電(diàn)器连锁。 

 

目前,已经进行了一个多(duō)月低价清仓大甩卖的万得城门店(diàn)货架几乎都已经清空过半,而一些本土卖场已经开始向即将离职的员工们抛出“绣球”。 

 

意料之中的撤出 

 

“早就说要关了吧?否则这几个月怎么会这么便宜,你看才4折多(duō),比网上还要便宜。”对于万得城正式宣布关闭门店(diàn)一事,正在万得城淮海店(diàn) “捡漏”的赵女士一副意料之中的样子,她一边将两个小(xiǎo)音箱塞入購(gòu)物(wù)推車(chē)一边向记者抱怨自己应该早来一个月。 

对于许多(duō)业内人士和消费者而言,万得城的撤出在1个月前就已经成為(wèi)了板上钉钉的事情。当时,主要投资方之一麦德龙在宣布撒手后,虽然对外宣称如果有(yǒu)人接手还可(kě)能(néng)有(yǒu)回旋余地,但其各门店(diàn)随后推出的超低价清仓促销却让大家清楚地认识到,万得城是真的要走了。 

 

本报记者在一个月前采访时,就已经有(yǒu)店(diàn)员坦率地表示这就是清仓促销,到了3月份之后就会关门走人。有(yǒu)趣的是,当时万得城依然表示这是正常促销,但就连消费者都无法相信这一点,“音响4折,还有(yǒu)電(diàn)动剃须刀(dāo)、咖啡机、電(diàn)热壶……都只有(yǒu)4到6折,这比京东还便宜,怎么可(kě)能(néng)是正常促销。 ”在这一个多(duō)月的时间里,记者在万得城各门店(diàn)遇到过不止一个握着手机直接在商(shāng)品前比价的年轻白领,也看到不少人在发现心仪的商(shāng)品正好卖完后捶胸顿足,后悔自己為(wèi)什么没有(yǒu)早点到。 

 

在这段真正意义上的清仓甩卖时间里,万得城的顾客越来越多(duō),货架也越来越空。如今,色彩斑斓的清仓价宣传广告与空了几乎一半的货架形成了鲜明对比,而与往常相比翻了几倍的客流终于挤满了平日根本用(yòng)不上的全部6个支付柜台,看似生意兴隆实则回光返照。 

 

淮海店(diàn)留至4月底 

 

昨日,万得城中國(guó)在官网上发布了公告称,两大股东德國(guó)麦德龙集团和富士康科(kē)技集团决定将于今年3月11日关闭其在上海的7家门店(diàn)。不过,万得城上海淮海店(diàn)将作為(wèi)其主要的客户服務(wù)中心继续运营,不过依然会在4月30日关闭。

 

此前在一月中旬时,麦德龙集团宣布将不再继续万得城電(diàn)器在中國(guó)的业務(wù)活动,之后它与共同投资经营的合作伙伴富士康科(kē)技集团一起,决定就万得城中國(guó)的去留问题进行协商(shāng)。据麦德龙方面当时透露,除了关店(diàn)之外另外一个选择就是寻找潜在投资者。 

 

值得注意的是,当时万得城中國(guó)股东会议也如期举行,股东们决定立即对有(yǒu)关万得城中國(guó)未来的各种选择和方案进行评估,并根据这些评估的结果适时做出采取下一步行动的决策。但从昨日的公告中可(kě)以看出,没有(yǒu)企业愿意接下这块烫手山(shān)芋,而股东们也已经失去了耐心。 

 

都是電(diàn)商(shāng)惹的祸? 

 

对于两大外资“洋和尚”接连败走上海滩,不少声音认為(wèi)除了老生常谈的水土不服论外,还与電(diàn)商(shāng)的强势发展有(yǒu)关。有(yǒu)人认為(wèi),至少从表面上来看,電(diàn)商(shāng)加剧了家電(diàn)行业的市场竞争,逼迫每一家電(diàn)器连锁都得降低毛利甚至倒贴烧钱。那么包括万得城、百思买在内,是否实體(tǐ)家電(diàn)行业转向線(xiàn)上就可(kě)以扭亏為(wèi)盈,起死回生?至少万得城给出的答(dá)案是否定的。 

 

回顾过去,在最初一年多(duō)的时间内,万得城总共在上海开出了7家门店(diàn),跑马圈地速度要遠(yuǎn)胜于当初的百思买。不过好景不長(cháng),由于万得城在上海電(diàn)器市场的盈利状况无法达到预期,其扩张脚步受到了极大阻碍,高管、经理(lǐ)与店(diàn)長(cháng)频频换人,其动荡之剧烈已经為(wèi)其之后的败走埋下了伏筆(bǐ)。 

 

实际上,万得城实體(tǐ)店(diàn)会亏钱是业内同行心知肚明的事情。一方面,受到房市以及家電(diàn)补贴政策停止等影响,即使是國(guó)内几家本土電(diàn)器卖场的日子也并不好过,另一方面万得城的买断经营模式在根本上就存在一定的成本劣势,并且在突发性促销上也缺乏品牌厂商(shāng)支援。在万得城初入申城而百思买刚刚退出后不久的记者发布会上,有(yǒu)人直言不讳地询问万得城CEO:“你们到底做好了烧钱多(duō)久的准备? ” 

答(dá)案已经揭晓——两年。 

 

员工处置方案尚不明 

 

7家门店(diàn)以及总共750名员工的去留成為(wèi)了业内最感兴趣的话题。 

 

此前曾有(yǒu)业内人士透露,万得城7家门店(diàn)与网上商(shāng)城的软硬件资源摆在那里,吸引力是肯定存在的。但是,这些门店(diàn)以后再做電(diàn)器卖场的可(kě)能(néng)性极低,必然会挪為(wèi)他(tā)用(yòng)。 

 

万得城方面昨日也在记者采访时表示,此后的利用(yòng)目前还在商(shāng)讨中。另外,对于员工的离职补偿方案,万得城只愿意透露 “比國(guó)家规定的标准要好”。 

 

作為(wèi)对比,百思买在徐家汇[0.24% 资金 研报]的旗舰店(diàn)如今依然尘封在热闹的市中心,而当初百思买的不少管理(lǐ)人员与员工在投入了万得城的怀抱后,如今却又(yòu)面临着离职问题。 

 

记者从可(kě)靠渠道得知,除了遣散离职外,一部分(fēn)员工有(yǒu)可(kě)能(néng)会被转到麦德龙与富士康的其他(tā)项目中去。 

 

本土卖场指其软肋 

 

对于万得城退出中國(guó),苏宁与國(guó)美都认為(wèi)外资水土不服依然是最大主因。苏宁副总裁、上海苏宁总经理(lǐ)范志(zhì)军分(fēn)析称,中國(guó)家電(diàn)行业是竞争最充分(fēn)的行业,同时本土品牌竞争能(néng)力最强,因此相比较其它行业,家電(diàn)领域是本土品牌占据主导地位的行业。已经形成的高门槛,是跨國(guó)企业难以发展的主因。 

 

“中國(guó)家電(diàn)行业经历了快速连锁和線(xiàn)上線(xiàn)下融合两个大的阶段。在上世纪90年代到21世纪初期,经历了跑马圈地飞速发展阶段,同时也进入了低毛利期,在末期淘汰了百思买。进入2000年后期,電(diàn)商(shāng)快速崛起,形成了線(xiàn)上線(xiàn)下融合的模式,物(wù)流售后等基础配套最為(wèi)重要,國(guó)内企业的转型速度明显快于外资企业,在这个阶段万得城淘汰出局。 ”范志(zhì)军也提到,目前仍在國(guó)内发展的三田電(diàn)机也不被看好。 

 

上海永乐的高管在昨日接受记者采访时表示,除了大环境问题外,万得城在中國(guó)市场判断失误的地方有(yǒu)很(hěn)多(duō),有(yǒu)两点尤其致命。“一是选址,一味地追求人流多(duō)的地方,而忽视实际需求;二是,员工考核与激励机制缺失,反而损害了其标榜的服務(wù)优先。”该高管认為(wèi),客流大并不等同于实际销售就高,从他(tā)们自己的数据可(kě)以看出,一些非商(shāng)圈门店(diàn)的销售业绩同样很(hěn)好,因此盲目追求地段只会进一步拉高成本。 

 

另外,这位高管也表示,万得城在雇佣了员工以后,缺乏绩效挂钩、业绩审核和激励制度。员工们在旱涝保收的同时难免会出现懈怠,反而影响了其服務(wù)质量。 

 

值得注意的是,本土卖场们已经开始向万得城的员工抛出“绣球”。苏宁昨日就向记者透露,对于零售专业型管理(lǐ)人才,他(tā)们非常重视,也希望有(yǒu)志(zhì)人士可(kě)以加盟。