上海新(xīn)通联包装股份有(yǒu)限公司董事長(cháng) 曹文(wén)洁

我的企业（上海新(xīn)通联包装股份有(yǒu)限公司）前身是我母亲于1992年创建的通联木(mù)器厂，我在23岁时从她手里接过企业，1999年在國(guó)家政策支持下，企业进行了改制，由集體(tǐ)企业转变為(wèi)私营企业。经过20多(duō)年的经营，由一个原来仅有(yǒu)三十多(duō)人的小(xiǎo)作坊发展成為(wèi)集设计研发、制造、服務(wù)為(wèi)一體(tǐ)的上千人的综合性包装集团公司。

目前公司在上海、江苏、重庆、湖(hú)北、安徽以及马来西亚等地设立了多(duō)家子公司。公司连续多(duō)年获得中國(guó)包装50强企业、上海名牌企业等称号；2013年被中國(guó)检验、检疫协会评為(wèi)“全國(guó)诚信企业”；2014年被國(guó)家工商(shāng)总局评為(wèi)全國(guó)“守合同重信用(yòng)”企业；2016年被全國(guó)总工会授予全國(guó)五一劳去奖状。2015年5月，公司股票于上海证劵交易所A股市场成功上市，成為(wèi)中國(guó)托盘第一股。

回顾这些年的发展，企业从简陋的手工作坊发展成為(wèi)现代包装服務(wù)企业，每次进步，都伴随着变更与创新(xīn)。

管理(lǐ)创新(xīn) 从生存走向发展

新(xīn)通联的前身通联木(mù)器厂，主要為(wèi)周边企业做配套木(mù)包装。传统木(mù)包装行业有(yǒu)句“俗话”叫“木(mù)糊涂”，即木(mù)材是天然生成，个體(tǐ)性能(néng)差异很(hěn)大，产品标准化落后，生产工艺也以传统手工為(wèi)主，管理(lǐ)粗放，与现代工业企业管理(lǐ)差距巨大。随着改革开放的深入，90年代上海合资与外资企业逐渐兴起，跨國(guó)企业管理(lǐ)规范，对供应商(shāng)有(yǒu)着严格要求，而上海木(mù)包装企业能(néng)满足跨國(guó)企业要求的很(hěn)少。那个时候我意识到，企业要发展就必须有(yǒu)突破，要改变管理(lǐ)模式。為(wèi)了实现管理(lǐ)模式的转变，我做了两个决定：公司内不用(yòng)一位亲戚；引入ISO9001质量管理(lǐ)體(tǐ)系。

企业内不用(yòng)亲戚，让企业内部关系尽可(kě)能(néng)简单，管理(lǐ)人员减少顾虑。引入ISO9001质量管理(lǐ)體(tǐ)系，对木(mù)箱厂原有(yǒu)管理(lǐ)人员观念带来冲击，用(yòng)程序和标准化替代原来“糊涂”的经验主义。1996年，我们成為(wèi)上海第一家成功获得ISO9001體(tǐ)系认证的木(mù)包装企业。

现在看来，当时这一决定是至关重要的，不仅给我们走出“手工作坊”打了一个好基础，更為(wèi)市场发展带来了新(xīn)的契机。木(mù)包装行业门槛低、厂家众多(duō)、市场混乱，上海众多(duō)外资企业很(hěn)难识别稳定、可(kě)靠的供应商(shāng)，而通过ISO9001第三方认证，证明企业至少有(yǒu)了基本的质量保证能(néng)力，这让我们有(yǒu)机会入围许多(duō)外资企业供应商(shāng)。通联木(mù)器厂年销售额也由800万元/年快速发展到1999年的1500万元/年。

1999年，我迎来了事业发展的第一个机遇。当年，國(guó)际植物(wù)保护公约组织（IPPC）植物(wù)检疫措施临时委员会在罗马举行了第一次会议，通过了两项新(xīn)的植物(wù)检疫國(guó)际标准——《根除有(yǒu)害生物(wù)指南》和《地區(qū)有(yǒu)害生物(wù)状况判别》，在这两个文(wén)件后提出了要求，木(mù)质包装材料在各公约國(guó)之间出入境必须经过符合IPPC标准的除害处理(lǐ)，且加施IPPC标识。当时，中國(guó)对入境材料还没加施标识的要求，但世界上许多(duō)國(guó)家已有(yǒu)了要求。我在获得这一消息后，立即觉察到，这将对中國(guó)木(mù)质包装行业带来根本影响。90年代后期，上海大力发展出口加工经济，出口木(mù)包装逐年增量，是一个非常巨大的市场。而IPPC这一要求，将彻底改变出口木(mù)包装的工艺要求。

意识到这一重大变化后，我们积极与上海检验检疫局联络，希望检验检疫局给予帮助和指导，建设植物(wù)除害处理(lǐ)设施。当时，政府正在為(wèi)推广植物(wù)除害伤脑筋，因為(wèi)除害处理(lǐ)要投资固定设施，还会增加产品成本，行业内许多(duō)厂家都不愿做这件事，我们有(yǒu)这个意愿并主动找到他(tā)们，检验检疫局非常爽快地给予了支持和帮助。1999年，我们成為(wèi)上海木(mù)包装行业第一家获得木(mù)包装除害处理(lǐ)资格的企业。随着國(guó)际上越来越多(duō)國(guó)家加入“植物(wù)保护公约”组织，出口托盘除害已成為(wèi)常态。1999年至2000年，是通联木(mù)器厂发展最快的一年，上海滩众多(duō)出口加工企业，主动找上门来，带着钱在公司外等着提货。1999年，通联木(mù)器厂也正式改制，更名為(wèi)上海新(xīn)通联。

服務(wù)创新(xīn) 从优秀走向卓越

2000年后，外资企业在上海的兴起，对传统木(mù)包装带来了另一种冲击。传统木(mù)包装主要应用(yòng)于机電(diàn)产品，笨重、消耗资源、废弃物(wù)回收成本高。当时已有(yǒu)一些國(guó)家限制木(mù)制包装，开始对木(mù)包装废弃物(wù)征收特别处理(lǐ)费用(yòng)。

在了解这一情况后，我意识到，以纸代木(mù)和纸木(mù)结合包装将成為(wèi)未来包装发展的趋势。為(wèi)此，我于2000年投资建立了纸箱厂，让新(xīn)通联形成纸木(mù)结合的产品结构。如今，除大型设备外，其它工业品，纸木(mù)结合包装已成為(wèi)主流模式。在纸木(mù)结合包装的促进下，新(xīn)通联业務(wù)得到了进一步发展。2005年销售收入达到了5000万元/年。令人自豪的是，目前，世界复印机制造前四大公司：佳能(néng)、理(lǐ)光、富士施乐、KM，都是新(xīn)通联的客户。

2006年前后，在与一些客户的沟通中，我了解到欧洲包装市场的主要形式。欧洲企业发展较成熟，他(tā)们往往专注于自己的核心业務(wù)，对于诸如包装等非核心业務(wù)往往分(fēn)包给供应商(shāng)。他(tā)们来到中國(guó)后，同样有(yǒu)这种需求，但中國(guó)多(duō)数包装企业并不具备包装综合配套的能(néng)力。今天的欧洲就是未来的中國(guó)，而客户需求正是行业发展方向，这為(wèi)公司发展又(yòu)提供了一个机遇。

2006年，我提出了“一站式服務(wù)”概念。“一站式服務(wù)”所提供的产品不再是单纯的纸木(mù)实物(wù)产品，它强调的是解决方案和服務(wù)。即，為(wèi)客户提供从包装方案设计、可(kě)靠性测试、产品提供、線(xiàn)上包装及仓储物(wù)流等一整套服務(wù)。实现这一服務(wù)，有(yǒu)三个基本要素：一是较强的设计、开发能(néng)力；二是具有(yǒu)竞争的成本控制能(néng)力；三是优秀的供应链管理(lǐ)能(néng)力。為(wèi)此，新(xīn)通联投资建设了技术中心、测试中心，升级了U9管理(lǐ)系统，将三级厂特有(yǒu)的供应链资源整合成包装产品快速集合能(néng)力，成功地发展了“一站式服務(wù)”业務(wù)。

2007年，这一模式在汽車(chē)零部件行业的霍尼韦尔得到了成功实施。由于这个服務(wù)给客户提供了便捷，节约了人力成本，项目在整个霍尼韦尔集团赢得了广泛认同，并获得了集团当年的创新(xīn)奖。

直到现在，几乎所有(yǒu)汽車(chē)行业的包装都应用(yòng)了“一站式”综合解决方案。在这一业務(wù)模式推动下，新(xīn)通联业绩有(yǒu)了大幅提高。2007年销售收入从1亿元人民(mín)币快速增長(cháng)到1.92亿元。这一模式的成功，营造了新(xīn)通联的企业核心竞争力，為(wèi)后续的发展奠定了基础。

观念创新(xīn) 从成功走向幸福

随着企业发展，我也在不断思考企业存在的意义及与社会的关系。新(xīn)通联是做纸、木(mù)包装加工的，与森林资源有(yǒu)着直接关系，理(lǐ)应承担起合理(lǐ)利用(yòng)、节约资源的责任。我走访了瑞典、丹麦、加拿(ná)大、美國(guó)等相关行业和企业，了解发达國(guó)家在保护和利用(yòng)森林资源方面的做法。

森林作為(wèi)可(kě)再生资源，合理(lǐ)利用(yòng)不仅不会破坏自然更可(kě)以促进环境改善。树木(mù)是改善碳循环的重要方式。生長(cháng)中，树木(mù)吸收二氧化碳，将其固化，直接利用(yòng)木(mù)材几乎没有(yǒu)碳排放。木(mù)材包装，是最低碳的包装方式，对环境保护的意义遠(yuǎn)遠(yuǎn)优于其它材料。但如果违背森林自然更新(xīn)的规律，无序消耗，则会破坏环境，走向反面。建立积极的森林资源保护观念非常重要。目前世界木(mù)材出口國(guó)多(duō)是发达國(guó)家，如瑞典、加拿(ná)大等，甚至日本也是木(mù)材出口國(guó)。他(tā)们的做法為(wèi)我们提供了很(hěn)好的示范。

為(wèi)此，我于2009年筹备成立了中國(guó)第一家木(mù)材展示馆——“木(mù)览坊”。展示馆以“树——人类的朋友”、“低碳包装”為(wèi)主题，向人们展示了树木(mù)生長(cháng)过程，树木(mù)、包装与人类的关系以及数百万年来森林资源的演变。在普及树木(mù)知识的同时，引导人们关注环境变化，注重森林资源开发与保护。希望更多(duō)的人能(néng)够正确认识人与自然，树木(mù)与人类的关系。“木(mù)览坊”作為(wèi)一个公益项目，長(cháng)期免费向公众开放。目前，作為(wèi)上海市静安（闸北）區(qū)青少年教育基地，还承担着青少年科(kē)學(xué)知识普及、环境保护教育的任務(wù)。

在积极承担环境教育义務(wù)的同时，新(xīn)通联在木(mù)材循环使用(yòng)方面也与高校、科(kē)研机构及國(guó)内外专业协会展开积极合作，探索发展模式。新(xīn)通联将欧洲托盘协会引入企业平台，在获得欧标托盘生产资质的基础上，學(xué)习欧洲托盘循环共用(yòng)的先进经验，开始在中國(guó)推广。

2014年，國(guó)家提出内贸流通改革意见，提出通过创新(xīn)试点推动内贸发展。我们积极响应國(guó)家号召，在“一站式服務(wù)”基础上，以服務(wù)為(wèi)核心，以為(wèi)顾客端供应链整合為(wèi)手段，开展物(wù)流标准化托盘循环共用(yòng)业務(wù)，推动商(shāng)贸流通效率提升。供应链整合的主要形式是选择一定行业对象，以制造中心為(wèi)基础，品牌顾客牵动，对其供应链物(wù)流储运进行整合，扩大标准托盘的应用(yòng)。

方式主要為(wèi)：1、以标准托盘為(wèi)基础，改善供应链中货品单位包装方式，使其适用(yòng)于标准托盘。2、向供应链前端投入标准托盘，供应商(shāng)带板运输，并将托盘连货物(wù)出售给下家；3、终端客户使用(yòng)供应商(shāng)随货的标准托盘，减少向第三方采購(gòu)数量。标准托盘在供应链中实现重复使用(yòng)。

供应链整合拓展了新(xīn)通联业務(wù)内容，2015年至2016年6月，累计投入23万多(duō)块标准托盘，為(wèi)流通业标准化工作作出了贡献。

员工是企业的生命，企业在為(wèi)社会创造价值、服務(wù)于社会的同时，更应服務(wù)于员工。在為(wèi)员工创造物(wù)质财富的同时，理(lǐ)应追求员工的精神幸福。基于这样的幸福观， 2013年10月6日，我在公司内部正式启动了“幸福企业”建设项目，将“弘扬传统文(wén)化，追求全體(tǐ)员工物(wù)质和精神两方面幸福”确立為(wèi)公司使命。我希望每一位新(xīn)通联人，在这个大家庭中，不仅可(kě)以创造、收获物(wù)质财富，更可(kě)以获得精神和灵魂的成長(cháng)，得到幸福的體(tǐ)验。

我们设计了包含人文(wén)关怀、人文(wén)教育、绿色健康、志(zhì)工活动和人文(wén)真善美五大模块的幸福企业建设體(tǐ)系，在员工幸福的道路上进行了积极探索。

人文(wén)关怀。公司设置了每年上百万元的预算，主要开展的工作有(yǒu)：1、每年年底，公司直接寄给员工父母500元孝金，由公司替员工尽一份孝心；2、為(wèi)子女年龄在14周岁以下的外地妈妈，设置了每年為(wèi)期14天的“留守儿童带薪探亲假”；3、每年中秋，公司為(wèi)员工父母寄送月饼，员工寄送感恩家信；4、集中组织，為(wèi)每位员工过生日，用(yòng)生日感恩，引导员工思考正确的人生意义。

人文(wén)教育。就是以“幸福企业”精神鼓舞人、带动人；以传统文(wén)化為(wèi)基础，宣扬孝亲尊师、关爱他(tā)人，带动全體(tǐ)员工树立受益终身的价值观、人生观。持续开展以传统文(wén)化為(wèi)内容的教育培训，公司先后聘请复旦大學(xué)、百家讲坛、中欧商(shāng)學(xué)院的知名教授讲授《孝经》、《弟(dì)子规》、《了凡四训》等传统文(wén)章。在管理(lǐ)层中开展“稻盛哲學(xué)”學(xué)习。引导员工“积善行，思利他(tā)”。

绿色、健康，公司积极开展全民(mín)健身活动。在员工中组建了足球队、羽毛球队，每年开展运动会；推出健康低碳餐，引导员工健康饮食，戒除吸烟等不良习惯。

志(zhì)工拓展。积极开展志(zhì)愿者活动。志(zhì)愿者即是推动“幸福企业”建设的核心力量，也是“人文(wén)教育”的传播者和受教育者。為(wèi)践行“利他(tā)文(wén)化”，增进员工“付出”幸福體(tǐ)验，在公司内组建了志(zhì)工活动小(xiǎo)组。新(xīn)通联的志(zhì)工不仅為(wèi)企业内部活动提供支持和服務(wù)，也积极参与周边社區(qū)活动。

人文(wén)真善美。就是用(yòng)影像和文(wén)字记录幸福企业建设过程中的点点滴滴，让喜悦的笑容和感动的泪水在更多(duō)员工中传播，弘扬爱的正能(néng)量。公司专门开辟了幸福宣传栏，新(xīn)通联季刊、年刊，生日会记录，人文(wén)典范报道，优秀员工先进事迹宣传等栏目，展示在企业及员工身上體(tǐ)现出正能(néng)量的真善美。

随着“幸福企业”的导入，企业员工在悄然发生着变化，相互关心多(duō)了，热情了。不仅增强了企业凝聚力，更使企业经营焕发出强大活力。

二十多(duō)年来，新(xīn)通联从30多(duō)名员工发展到现在的1000多(duō)人，从300多(duō)万元的年销售额到现在的近7亿元，新(xīn)通联从小(xiǎo)到大、从弱到强。感恩我们生逢于这个伟大的时代，是祖國(guó)改革开放的洪流，载着我们不断创新(xīn)，走向幸福。